Вам нужно искать причину, почему так произошло. Если всегда были стабильно высокие продажи, при условии, что ничего не изменилось и данный товар актуален, вполне возможно, тут "постарались" конкуренты. Один негатив уже может значительно навредить, а если их несколько? И есть выход - заказать управление репутацией https://markway.ru/serm/ в компании Markway. Тут вам уберут этот негатив, заместят его положительными упоминаниями и выведут сайт в топ для быстрой реакции потенциальных покупателей. Так и продажи вырастут быстро.